För att få hjälp med våra produkter och tjänster vänder du dig i första hand till den återförsäljare där du köpt produkten. Behöver du ändå komma in kontakt med oss så gå till sidan Kontakt. Här nedanför kan ev. också svaren på dina frågor finnas.

Aktuell driftinformation

 
StartProblemOmrådeÅtgärdat
2017-11-11, 00:17Omfattande serverstörningarAlla2017-11-11, 08:50

Monteringstips för basstation och trådlösa givare

Klicka här för att ladda ner vår snabbguide som tar upp tips och trix vid installationen av basstationen CC202 och trådlösa givare.

Bruksanvisningar i PDF-format

Demokonto

Testa gärna vårt demokonto, både i datorn och mobilen, för att få en inblick hur vårt system fungerar.

Du kan t.ex. testa att ändra gränsvärden för larm, lägga till e-postadress för att prova larmfunktionen och byta givare och namn på givare. Du behöver inte ställa tillbaka några värden eller namn efter testet, vår server återställer allt varje natt, så det är fritt fram att prova på allt!

Använd direktlänken celsiview.se och klicka på knappen "
Demokonto" så loggas du in automatiskt.

SMS-utskick fungerar inte i demoversionen

Programvaruinformation / Uppdatering

Senaste programversion för CC202 är 37.
(2017-11-03)

Versionsnumret kan du kontrollera genom att logga in på celsiview.se och gå till sidan "Mitt konto" och rubriken "Aktiverade basstationer".

Se gärna filmen i menyn här till höger som visar hur du uppdaterar din basstation.

Övriga inställningar under "Aktiverade basstationer":

Väljer du Automatisk på raden Uppdatering så uppdateras basstationen automatiskt när ny programvara finns tillgänglig. Skulle uppdateringen av någon anledning misslyckas så får du ett e-postmeddelande om det.

Valet Meddela ger ingen automatisk uppdatering. Detta läge är bra när man själv vill styra när uppdateringarna ska göras, om man t.ex. är mitt i en kritisk mätning och inte vill få något avbrott. Du kommer få ett e-postmeddelande om att ny programvara finns för nedladdning. Uppdateringen görs genom att klicka på den lilla symbolen längst ut till höger på raden Uppdatera.

Alternativet Meddela ej ger samma resultat som Meddela, förutom att inget meddelande skickas ut när ny programvara släppts av oss.

Om du väljer Inaktivera så skickas inga meddelanden, och ingen uppdatering kan heller göras via knappen på sidan. Uppdatera-knappen inaktiveras och syns inte alls i detta läge.

Anslutningskrav Celsicom Connect basstation CC202 i lokalt nätverk

• IP adress tilldelad via DHCP (dynamisk eller statisk)
• Möjlighet att ansluta mot IP 46.21.98.32/27 på port 80 & 222 TCP. Endast utgående trafik.
• Vissa Gigabit-switchar kan i vissa fall behöva låsas till 100Mbit.

Felsignalering på basstationen CC202

Om din CC202 blinkar med den röda lysdioden efter inkoppling eller under drift så innebär det följande:

Ett långt blink följt av ett kort
Lokalt nätverksproblem. Kontrollera det lokala nätverket, t.ex. router, switch eller nätverkskabeln mellan CC202 och övrig utrustning.

Ett långt blink följt av två korta
CC202 kan inte ansluta till vår server. Detta kan indikera ett problem hos din internetleverantör, eller annat fel som gör att CC202 inte får kontakt med vår server.
Använder du mobilt bredband kan detta också indikera att du har en svag mobilsignal just där modemet/enheten är placerad. Prova att flytta på enheten eller anslut modemet via en USB-förlängningssladd i modemuttaget på enheten och placera modemet där bättre mobilsignal finns. Vanligtvis får man bättre signal ju högre upp modemet placeras.

Ett långt blink följt av fyra korta
Uppdateringen av CC202 via internet har misslyckats. Prova att starta om CC202 genom att koppla bort strömförsörjningen och ansluta den igen.

Ett långt blink följt av sex korta
Någon av USB-portarna är överbelastade. Kontrollera den utrustning du anslutit till något av USB-uttagen.

Information om IOS (iPhone/iPad)

För full funktionalitet ska IOS 6 eller IOS 7.0.3 eller högre användas. Används annan version av IOS kommer vissa meddelanden inte att visas för dig som användare.

Information om webbläsare

För bästa funktion med vårt gränssnitt Celsiview rekommenderar vi de kostnadsfria webbläsarna Google Chrome och Mozilla Firefox.
Upplever du problem med någon webbläsare så kontakta oss gärna och ge oss information om vilket fel du upplever, vilken webbläsare det gäller, och vilken version det är på just den webbläsaren.
Många problem kan också lösas genom att hela tiden ha din webbläsare uppdaterad till den senaste versionen.

Mobilt M2M-nätverk

Certifierat USB-modem och SIM-kort för mobilt M2M-nätverk till vår enhet beställs genom Nordtec AB. www.nordtec.se.

Instruktionsfilmer

Denna intruktionsfilm visar hur du installerar ditt Celsicom-system från början till slut. Flera smarta installations- tips finns också med i filmen.

Vad är Celsicom Connect? Vi förklarar allt på 3,5 minuter.

Denna video förklarar funktionen Celsiview Gruppkonto.

Så här lägger du till en ny temperatur- och fuktgivare i Celsiview.

Så här bygger man sitt nät av 1-wire givare på rätt sätt för att undvika störningar och problem.

Vi visar hur du lägger till en analoggivare i Celsiview, för t.ex. CO2, radon, tryck eller flöde.

Förklaring av hur du hanterar ditt användarkonto på sidan "Mitt konto" i Celsiview.

Med vår mobiluppkoplade mätväska justerar du snabbt in en ventilations- anläggning på egen hand. Se mer om Celsivent i detta klipp.

Så här uppdaterar du din Celsicom basstation.